Главная Исходящие сервисы Автоматический обзвон

Автоматический обзвон клиентов (автоинформирование) или, как это еще называют, IVR (Interactive Voice Response), — не новая, но постоянно совершенствующаяся ИТ-услуга, ставшая незаменимой для многих компаний. Основная её задача – сокращение времени на звонки и расходов на заработную плату операторов. Автоматический обзвон клиентов позволяет снизить стоимость каждого отдельного звонка, работая по имеющейся клиентской базе. Совершая дозвон, услуга переключает абонента на свободного оператора контактного центра или заранее подготовленное к проекту голосовое меню IVR.

Автоматический обзвон улучшает коммуникацию исходящих звонков и значительно увеличивает продуктивность операторского центра, то есть эффективность проекта в целом. Автоматизированные исходящие звонки облегчают и ускоряют оповещение абонентов. А благодаря использованию интерактивной голосовой поддержки можно практически исключить траты на оплату труда операторов.

Для чего нужная услуга «автоматический обзвон» (автоинформирование)?

Кто обращается за услугой автоматический обзвон клиентов в контактном центр Sky Calls? Нашими клиентами стают малые и средние компании, которые ведут активную коммуникативную деятельность с клиентами и партнерами. Сообщить о новых акциях, скидках, поздравить со знаменательной датой или предупредить о смене контактных данных компании удобно и быстро можно с помощью автоматического обзвона клиентов.

Нашим контактным центром осуществляется предварительная запись голосового сообщения, составленного в соответствии с требованиями проекта и правилами создания голосового меню IVR. Отследить работу услуги «автоматический обзвон клиентов» и оценить результат вы сможете благодаря предоставленной отчетности, а также обратившимся к вам клиентам. Таким образом, удается получить максимально заинтересованных к вашим товарам/услугам лиц для дальнейшей с ними коммуникации.

×
Форма обратной связи